Hakkımızda

ODTÜ Çevre Mühendisliği Bölümü Analiz Laboratuvarları (Laboratuvar), Orta Doğu Teknik Üniversitesi Mühendislik Fakültesi’ne bağlı Çevre Mühendisliği Bölümü bünyesinde faaliyet göstermektedir. Laboratuvar, deney çalışmalarının hizmeti talep edenlerin (müşterilerin) ihtiyaçlarına en doğru şekilde cevap verecek biçimde gerçekleştirilmesinden sorumludur. Laboratuvarın yönetim sistemi, sabit deney laboratuvarlarında yürütülen çalışmaları ve numune alma işlemlerini kapsamaktadır. Laboratuvar idari ve teknik personeli, diğer sorumluluklarına bakılmaksızın, yönetim sisteminin uygulanması, sürdürülmesi ve iyileştirilmesi dâhil olmak üzere görevlerini yerine getirmek; yönetim sisteminden veya deney prosedürlerinden sapmaları tespit etmek ve bu tür sapmaların önlenmesi ya da en aza indirilmesi için gerekli işlemleri başlatmak üzere gereken yetki ve kaynaklara sahiptir.

Yönetimin ve personelin, yapılan işin kalitesini olumsuz yönde etkileyebilecek her türlü ticari, mali ve diğer iç ve dış baskı ve etkilerden uzak tutulmasını sağlayan düzenlemeler hazırlanmıştır. Ayrıca müşterilere ait gizli bilgilerin ve mülki hakların korunmasını, sonuçların elektronik ortamda muhafaza edilmesini ve iletilmesini güvence altına alan politika ve prosedürler oluşturulmuştur.

Laboratuvar, yeterliliğine, tarafsızlığına, karar verme bağımsızlığına veya çalışmalarındaki dürüstlüğüne duyulan güveni azaltabilecek herhangi bir faaliyeti önlemeye yönelik politika ve prosedürlere sahiptir. Deney kalitesine doğrudan etkisi bulunan ve yönetme, uygulama veya doğrulama görevlerini yerine getiren tüm personelin sorumlulukları, yetkileri ve birbirleriyle ilişkileri belirlenmiştir. Personel adayları dâhil tüm deney personeli; yöntemleri, prosedürleri ve her bir deneyi bilen, deney sonuçlarını değerlendirebilen uzmanlar tarafından gerekli eğitimlere tabi tutulur. Laboratuvar, laboratuvar faaliyetlerinde gerekli kaliteyi sağlamak için ihtiyaç duyulan kaynakların temininden ve teknik işlemlerden genel olarak sorumlu bir teknik yönetime sahiptir.

Diğer görev ve sorumluluklarından bağımsız olarak, kalite ve yönetim sisteminin uygulanmasını ve sürekli olarak takip edilmesini sağlamak üzere gerekli yetki ve sorumluluğa sahip bir kalite yöneticisi atanmıştır. Bu yönetici, laboratuvar politikası ve kaynaklar hakkında kararların alındığı en üst yönetim kademesine doğrudan erişebilmektedir. Kilit konumdaki yönetici personel için yardımcılar atanmıştır. Personelin yürütülen faaliyetlerin öneminin ve bu faaliyetlerin yönetim sistemi hedeflerine nasıl katkıda bulunduğunun bilincinde olması sağlanmaktadır. Ayrıca üst yönetim, laboratuvarda uygun iletişim süreçlerinin kurulmasını ve yönetim sisteminin düzgün işleyişi için etkin iletişimin sağlanmasını güvence altına almaktadır.

ODTÜ Çevre Mühendisliği Bölümü Analiz Laboratuvarları (Laboratuvar), iyi mesleki ve teknik uygulama ile kaliteli hizmet anlayışı doğrultusunda deney hizmeti sunmaktadır. Laboratuvar, sunduğu deney hizmetini müşterilerinin ihtiyaçlarına en doğru biçimde cevap verecek şekilde gerçekleştirmekten sorumludur. Karar alma süreçlerinde bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik, Laboratuvarın temel ilkeleridir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve profesyonellik, şeffaflık ve dürüstlük ilkelerini benimseyen Laboratuvar; kendi alanındaki gelişmeleri sürekli takip etmeyi ve bu gelişmeleri uygulanabilir hâle getirerek gelişim sürecinin devamlılığını sağlamayı görev kabul eder.

Laboratuvar; kendisinin ve çalışanlarının, yapılan işin kalitesini olumsuz yönde etkileyebilecek her türlü ticari, mali ve diğer baskı ve etkilerden uzak çalışacağını, müşterilere ait bilgi ve belgeleri gizlilik ilkesi doğrultusunda koruyacağını ve deney sonuçlarının güvenilirliğini ya da laboratuvarın karar verme bağımsızlığına duyulan güveni tehlikeye atabilecek herhangi bir faaliyette bulunmayacağını taahhüt ve temin eder.

Laboratuvarın kalite hedefleri aşağıdaki gibidir:

1. Ölçüm belirsizliğini en aza indirmek
2. Müşteri şikâyetlerini %1’in altında tutmak
3. Bir yıl içinde gerçekleştirilen uygun olmayan deney işlerinin tüm işlere oranının %2’yi aşmamasını sağlamak